Сейчас отдел продаж начал передавать мне клиентов на обслуживание, поскольку я customer relation manager. Спасибо, что за 2 недели до отпуска.
И теперь все их чаяния и проблемы ложатся на мои плечи. Речь идет о 150 владельцев квартир.
У меня было 50. И с ними я хлебнула в течение года самого разного. По началу я, дурочка, давала свой whatsapp, но очень быстро поняла что это я зря. Звонки круглосуточные, никто же не вспоминает почему-то о разнице во времени, сообщения типа "Екатерина почему вы не отвечаете?" когда ты открыл сообщение и молчишь, потому что уже вечер, у тебя рабочий день окончен и меньше всего ты хочешь сейчас вступать в диалоги. Ну вообщем whatsapp это подстава полная.
Поэтому сейчас я наотрез отказываюсь давать whatsapp, пишите e-mail, к тому же в рабочее время я отвечаю на него почти как в месседжере. Не удобно вам? не мои проблемы, компания не предусмотрела другие варианты связи кроме мыла, а мой личный whatsapp это мой личный whatsapp. Никому же в банке у сотрудника не приходит в голову спросить личный мессенжер "для быстрой связи".
-
-
05.04.2019 в 18:23максимально берегу свои личные контакты. а то ведь заебут.
из недавнего постоянная мерзкая гостья выцыганила мой личный мобильный. ну не могла я ей отказать. тоже она мне предъявила, почему вы не отвечаете на звонки?
ам, не видела, не слышала)) мое личное время -- мое личное. не стала ей говорить, в душе поржала, я в туалете была, когда вы звонили. надо было ответить? хех
почему-то люди не понимают, что мы не в рабстве, что у нас работа с определенным графиком и часами работы и отдыха.
-
-
06.04.2019 в 08:02-
-
08.04.2019 в 08:04Я практикую с такими профилактические обучающие работы. Не со всеми работает, к сожалению, только с более или менее адекватными. Как-то звонит мне одна упорно утром в субботу, в 9 утра, но тем не менее. Я не беру, не беру, не беру...В 10 все повторяется. Я поднимаю и сонным хриплым голосом "Але!" На том конце секунда замешательства..."Екатерина?" (решила убедиться блин)
- Да
- Я по поводу документов...я вам звонила утром.
- Наталья, у меня суббота и воскресенье выходной.
- *тишина* (приходит осознание что я не робот 24\7) Ой, извините меня пожалуйста. Я не посмотрела что суббота. (
пиздишькакдышишь...ты думала что я работаю без выходных)- Я с вами свяжусь в понедельник и мы все обсудим.
- Да, конечно конечно. Извините еще раз.
Больше такого не повторялось с ней. И ведь неужели каждому нужно лично обьяснить?!
Другая категория пиздеца это любители голосовых сообщений. Они не звонят, нееееет, они надиктовывают голосовухи 10 подряд и каждая по 5-8 минут. И ты слушаешь этот поток мыслей...
Так что личный whatsapp это НЕТ! Мне кажется если хочешь что-то написать в отдел работы с клиентами, сядь и подумай, что ты хочешь, сформулируй сначала. А то какой-то сумбур. И потом не понятно одно писали на мыло, другое в whatsapp, третье надиктовали...цирк.
lizaidontcare, Блин, это пипец! Сочувствую. Люди в отдел обслуживание это очень важно. Я пытаюсь донести до начальства, что невозможно одному иди двум людям обслуживать такой большой проект. Они вроде как бы и согласны, но с другой стороны бабла то жалко #жмоты